So einfach verschlüsseln Sie E-Mails in Microsoft Outlook 

Einfache und komfortable E-Mail-Verschlüsselung für Microsoft Outlook

Siegel

Sicher

Anhänge oder die gesamt E-Mail werden sicher als ZIP Paket verschlüsselt, das Passwort via SMS automatisch übertragen.

Daumen hoch

Einfach

Die verschlüsselten ZIP-Dateien lassen sich auf nahezu allen Endgeräten öffnen. Die Passwörter werden in einer Passwort Datenbank gespeichert.

Bleistift

Kosteneffizient

Für die geschäftliche Nutzung sehr günstig, für Privatanwender sogar kostenlos. Entschlüsseln ist mit IS-FOX Encrypt sogar immer kostenlos.

Schon genug Info? Wollen Sie IS-FOX Encrypt gleich mal testen?

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Warum sollten Sie E-Mails mit IS-FOX Encrypt verschlüsseln?

Eine E-Mail ist wie eine Postkarte: Während der Übertragung können sie zahlreiche Personen im Klartext lesen: beispielsweise der Administrator, die E-Mail Provider und Personen, die sich zwischen Sender und Empfänger in die Leitung einklinken. Daher sollten Sie vertrauliche Informationen, deren Offenlegung erheblichen Schaden verursachen kann, vor Dritten schützen und verschlüsseln. Die EU Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) fordert einen angemessenen Schutz für personenenbezogene Daten.

Die Probleme herkömmlicher E-Mail Verschlüsselung

Asymmetrische Verschlüsselung mit PGP oder S/MIME ist zwar sicher, aber leider für die meisten Benutzer zu komplex in der Einrichtung und Anwendung. Die Verschlüsselung funktioniert nicht, weil:

  • der E-Mail Empfänger die Verschlüsselung nicht unterstützt,
  • der E-Mail Empfänger eine andere E-Mail Verschlüsselung als Sie einsetzt,
  • der Schlüssel nicht gefunden wird,
  • das Schlüssel (das Zertifikat) nicht mehr gültig ist.

Außerdem können asymmetrisch verschlüsselte E-Mails nicht mehr im Volltext durchsucht werden.Sie können nur noch am Betreff erahnen, was Sie da versendet oder erhalten haben.

Verschlüsselung mit IS-FOX Encrypt

E-Mails verschlüsseln mit IS-FOX Encrypt ist komfortabel und behindert nicht den Arbeitsalltag.

  • Die ZIP Verschlüsselung von IS-FOX Encrypt ist universell. Jeder Jeder Empfänger kann die ZIP Dateien mit Windows oder einen ZIP Programm öffnen. Auf jedem Endgerät. Oder er installiert ebenfalls IS-FOX Encrypt kostenlos zur Enschlüsselung mit einem Klick.
  • Sie müssen sich die Passwörter nicht merken, das übernimmt IS-FOX Encrypt. Sie vergeben einmal ein Passwort für den Empfänger. IS-FOX Encrypt sendet es an den Empfänger per SMS (weltweit möglich) und speichert es in der Passwort Datenbank. Bei der nächsten verschlüsselten E-Mail an diesen Empfänger wird Ihnen automatisch dieses Passwort wieder vorgeschlagen.
  • Sie können zusätzlich eine zentrale Passwortdatenbank installieren. Dann können alle Benutzer (beispielsweise Ihrer Kanzlei oder Praxis) für einen Empfänger immer mit dem gleichen Passwort arbeiten.
  • Die verschlüsselten E-Mails lassen sich auf Knopfdruck komplett und dauerhaft entschlüsseln, wenn Sie wollen sogar vollautomatisch. Das heißt, Sie können Ihre E-Mails weiterhin durchsuchen und archivieren. Ihr Arbeitsalltag wird durch die Verschlüsselung nicht behindert.

Was kostet das?

Für die private Nutzung ist IS-FOX Encrypt kostenlos.

  1. Laden Sie sich die IS-FOX Encrypt Demoversion herunter.
  2. "Kaufen" Sie eine private Lizenz im IS-FOX Encrypt-Portal für 0,- EUR
  3. Wandeln Sie die Demoversion mit Ihrem privaten Lizenzschlüssel in eine Vollversion um.

Für die geschäftliche / kommerzielle Nutzung gelten folgende Lizenzpreise (Kaufpreis netto zzgl. gesetzl. MwSt , inkl. 1 Jahr Aktualisierungsgarantie)

IS-FOX Encrypt Preisliste

Sie können Ihren Lizenzbedarf mit unserem IS-FOX Encrypt Lizenz-Kalkulator In Microsoft Excel selbst kalkulieren.

So kaufen Sie IS-FOX Encrypt Lizenzen:

  1. Laden Sie sich die Demoversion herunter und testen Sie IS-FOX Encrypt 30 Tage kostenlos.
  2. Bei Gefallen kaufen Sie Lizenzen im IS-FOX Encrypt-Portal.
  3. Wandeln Sie die Demoversion mit Ihrem Lizenzschlüssel in eine Vollversion um.

SMS-Kontingente für den optionalen Passwortversand erhalten Sie ab 10 ct/SMS ebenfalls im IS-FOX Encrypt-Portal.

Was ist sonst noch wichtig?

  • Wir sind von IS-FOX Encrypt überzeugt und sind sicher, dass Sie es auch bald sind. Sie können daher gerne erst einmal mit wenigen Lizenzen beginnen und dann ohne Preisnachteil erhöhen. Die bestehenden Lizenzen werden Ihnen immer voll angerechnet. 
  • Ab 50 Lizenzen bieten wir Ihnen auch Kauf auf Rechnung an.Sprechen Sie uns einfach an.
  • Unternehmen mit Softwareverteilung können zur Installation ein MSI Paket anfordern.
  • IS-FOX Encrypt ist vollständig Terminalserver-fähig und damit auch ideal für Kanzleien oder Arztpraxen.

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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Funktionen, Systemvoraussetzungen, Lizenzierung, etc. Zur Fehlerbehebungen von Problemen während der Installation oder des Betriebs von IS-FOX Encrypt gehen Sie bitte in den Abschnitt "IS-FOX Encrypt Troubleshooting" am Ende dieser Webseite.

Welche Verschlüsselungsarten gibt es?
IS-FOX Encrypt verschlüsselt immer als ZIP-Paket. Bei der Stärke der Verschlüsselung haben Sie zwei Optionen:

  • "Hohe Kompatibilität": IS-FOX Encrypt verwendet zur Verschlüsselung den eher schwachen ZIP 2.0 Algorithmus. Vorteil: nahezu jeder Empfänger kann die Datei ohne Zusatzsoftware öffnen. Allerdings lässt sich eine ZIP 2.0 verschlüsselte Datei mit Hacking-Werkzeugen und einigen Stunden Aufwand eventuell knacken. Diese Variante sollten Sie daher nicht für hoch sensitive Informationen verwenden.
  • "Hohe Sicherheit": IS-FOX Encrypt verwendet zur Verschlüsselung den starken AES-256-Algorithmus. Vorteil: die verschlüsselte Datei lässt sich je nach Passwortlänge nur unter extremen Aufwand knacken. Der Empfänger benötigt zum Öffnen allerdings auch IS-FOX Encrypt oder eine andere Software, die AES-256 entschlüsseln kann (z.B. Packprogramme wie Winzip, 7-zip oder WinRar).

Benötigt der Empfänger auch IS-FOX Encrypt?
Nein. Zum Öffnen einer IS-FOX Encrypt verschlüsselten E-Mail benötigt ein Empfänger:

  • Bei Auswahl "Hohe Kompatibilität": Nur ein Betriebssystem, das ZIP-Dateien öffnen kann. Jedes Microsoft Windows Betriebssystem ab Version XP ist beispielsweise dazu in der Lage.
  • Bei Auswahl "Hohe Sicherheit": Ein Packprogramm (z.B. Winzip, 7-zip, WinRar, oder ähnliches), welches eine starke AES-256-Verschlüsselung öffnen kann. 7-zip ist beispielsweise ein geeignetes, kostenloses Packprogramm. Wenn Sie mit hoher Sicherheit verschlüsseln, wird der Empfänger der E-Mail darauf hingewiesen, dass er ein derartiges Programm zum Öffnen benötigt.

Natürlich kann der Empfänger auch IS-FOX Encrypt installieren. Wenn er nach 30 Tagen keine (private oder geschäftliche) Lizenz für die Vollversion erwirbt, schaltet sich das Verschlüsselungsmodul einfach ab. Die Entschlüsselung und die Passwortdatenbank können unbegrenzt weiter benutzt werden.

Unsere IT blockt verschlüsselte ZIP-Dateien. Was kann ich tun?

Das Blocken verschlüsselter Dateien ist ein Relikt früherer IT-Security Abwehrmaßnahmen. Wenn eine Datei verschlüsselt ist, kann der Virenscanner nicht hineinsehen, sie ist ja verschlüsselt. Daher haben früher einige IT Organisationen entschieden: "wenn wir es nicht scannen können, lassen wir es nicht rein". Heute ist das nicht mehr zeitgemäß:

  • Die Virenscanner am Client sind heutzutage ebenso wirksam wie die Virenscanner am E-Mail Server. Sollte die Datei Schadsoftware enthalten, würde sie auch beim Entschlüsseln am Client erkannt werden. Das Risiko würde durch eine zusätzliche Überprüfung am Server nur minimal reduziert.
  • Verschlüsselung von Dateien ist der einzig praktikable Weg, um sensible Informationen elektronisch auszutauschen und beispielsweise die Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) zu erfüllen. Komplexe asymmetrische Lösungen wie S/MIME und PGP funktionieren de facto am Alltag für den normalen Benutzer einfach nicht. Auf diese Art verschlüsselte E-Mails kann der Virenscanner am Server übrigens auch nicht prüfen. Das Risiko ist also genauso hoch wie bei einer verschlüsselten Datei. Aber solche verschlüsselten E-Mails werden durchgelassen. Eine für uns nicht nachvollziehbare Maßnahme.

Sie können nur mit Ihren IT-Verantwortlichen über das Thema sprechen und darauf hinwirken, die Einstellungen zu ändern. Die meisten IT-Verantwortlichen folgen unserer Argumentation und werten den Schutz sensibler Daten höher als das minimal höhere Risiko einer Infektion.

Muss immer eine SMS versendet werden?

Nein. Der SMS Versand ist optional und muss beim Versenden der E-Mail zusätzlich aktiviert werden. In der Regel wird nur bei der ersten verschlüsselten E-Mail das Passwort per SMS versendet, da der Empfänger ab dann das Passwort ja kennt.

Wie werden die SMS versendet?

IS-FOX Encrypt sendet die SMS Daten verschlüsselt an den IS-FOX Webservice. Dieser entschlüsselt die SMS Daten und leitet diese (wieder über einen verschlüsselten Kanal) an einen von mehreren SMS Providern. Dort wird die SMS in das internationale GSM-Netz gespeist und an den Empfänger versandt.

Sollten Sie beim SMS Versand gerade keine Internetverbindung haben, wird eine Mail mit der verschlüsselten SMS Nachricht generiert und in den Outlook-Postausgang gelegt. Diese wird bei der nächsten Internetverbindung an den IS-FOX Server geschickt und wie oben weiter verarbeitet.

Kann die SMS an alle internationalen Rufnummern versendet werden?

Ja. Wir verwenden SMS Provider, die alle internationalen Netze bedienen. Die SMS werden als Premium SMS versendet, d.h. die Zustellung hat hohe Priorität und wird zur Not mehrfach versucht. 

Wie wird der SMS Versand abgerechnet?

Sie kaufen online im IS-FOX Encrypt Portal ein SMS Paket (z. B. hundert SMS für 10 EUR zzgl. MwSt.) und können dann dieses SMS Kontingent verbrauchen.

Die Mobilnummer eines Empfängers wird nicht angezeigt, obwohl sie in den Outlook Kontakten steht. Woran liegt das?

Dieses Verhalten kann auftreten, wenn Sie Microsoft Exchange benutzen und an einen Empfänger schreiben, der auch im globalen Adressbuch von Microsoft Exchange existiert. Outlook unterscheidet die E-Mail Adressen aus dem globalen Exchange Adressbuch und den lokalen Outlook Kontakten. Beim Eintippen einer E-Mail Adresse ist dies aber nicht ersichtlich. Es kann also sein, dass Sie an "Max Mustermann" schreiben und beim Eintippen durch "Autovervollständigen" die Adresse von Max Mustermann aus dem Adressbuch von Microsoft Exchange verwendet wird. Falls diese keine Rufnummer hinterlegt hat, wird keine angezeigt, obwohl die gleiche E-Mail Adresse in den lokalen Kontakten mit Rufnummer hinterlegt ist.

Problemlösung: Wählen Sie den Empfänger über den Button "An..." aus den lokalen Outlook Kontakten oder geben Sie einmalig die Mobilnummer zur Exchange Adresse ein. IS-FOX Encrypt wird diese dann der E-Mail Adresse zuordnen.

Wir planen in einer zukünftigen Version von IS-FOX Encrypt eine Funktionserweiterung, so dass IS-FOX Encrypt automatisch alle verfügbaren Adressbücher durchsuchen kann.

Wo werden die Passwörter abgelegt?

Jeder Windows Benutzer hat eine persönliche, verschlüsselte Datenbank in seinem Windows Verzeichnis. Jeder Benutzer kann immer nur seine eigene Passwortdatenbank öffnen. Optional können Sie zusätzlich eine zentrale Passwortdatenbank installieren. So können alle Benutzer für einen E-Mail Empfänger immer dasselbe Passwort verwenden.

Wie funktioniert der Passwort Manager?

IS-FOX Encrypt speichert jedes Ihrer Passwörter verschlüsselt im Passwort Manager und zeigt es Ihnen auf Wunsch an. Dabei wird für jeden Empfänger ein Standard-Passwort erstellt. IS-FOX Encrypt schlägt dieses Standard-Passwort dann automatisch beim nächsten E-Mail-Versand an diesen Empfänger vor. Sie können sich in jeder verschlüsselt versendeten E-Mail immer das Passwort anzeigen lassen, mit dem die E-Mail verschlüsselt wurde, selbst wenn die E-Mail mittlerweile wieder dauerhaft entschlüsselt wurde.

Welches Passwort wird verwendet, wenn ich eine verschlüsselte E-Mail an mehrere Empfänger versenden möchte?

Sie können im Passwortmanager "Gruppenpasswörter" festlegen, beispielsweise für einen bestimmten Kunden oder ein bestimmtes Projekt. Wenn Sie eine E-Mail im Rahmen des Projektes verschlüsselt versenden möchten, wählen Sie einfach das entsprechende Gruppenpasswort aus dem Passwort Manager.

Können mehrere Benutzer auf den Passwort Manager zugreifen?

Jeder Windows Benutzer hat seinen "privaten" Passwort Manager auf den nur er zugreifen kann. Sie können in der kommerziellen Lizenz zusätzlich einen zentralen Passwort Manager installieren. Auf diesen können dann alle IS-FOX Encrypt Benutzer gleichzeitig zugreifen und die Passwörter werden auch in den lokalen "privaten" Passwort Manager synchronisiert. So können Sie auch auf die zentralen Passwörter zugreifen, wenn Sie nicht im Büro mit dem zentralen Passwort Manager verbunden sind.

Woher bekomme ich die Installationsdateien für die zentrale Datenbank?

Sie können die Installationsdateien hier herunterladen: Installationspaket IS-FOX Encrypt zentrale Datenbank

Bitte beachten Sie die Installationsleitung innerhalb des ZIP Paketes. Die Installation und Einrichtung sollte von einem erfahrenen IT-Administrator durchgeführt werden.

Welche Systemvoraussetzungen benötigt IS-FOX Encrypt? 

  • Betriebssystem: Microsoft Windows 7, 8 oder 10 (in 32- oder 64-bit-Version) mit Microsoft .NET 4.5.2 oder höher,sowie .NET Programmierunstertützung (VSTO, PIA).
  • E-Mail Client: Microsoft Outlook 2010, 2013, 2016 oder 365 / 2019.
  • Für die zentrale Passwortdatenbank benötigen Sie einen Microsoft SQL Server 2008 R2 oder höher. Die kostenfreie Express Edition ist ausreichend.

Was ist .NET, VSTO und PIA und weshalb wird das benötigt?

  • .NET ist die Microsoft Plattform zur Entwicklung und Ausführung von Anwendungsprogrammen. Ab Windows 8 ist .NET 4.5 automatisch im Windows Betriebssystem enthalten.
  • Die Visual Studio Tools für Office (VSTO) dienen als Laufzeitumgebung für .NET Anwendungen in Microsoft Office. Sie sind seit Office 2013 Bestandteil des Microsoft Office Paketes und heißen dort ".NET Programmierunterstützung".
  • Die Microsoft Primary Interop Assembly (PIA) ist die Schnittstelle zum Datenaustausch von .NET und Microsoft Office. Sie ist seit Office 2013 Bestandteil des Microsoft Office Paketes und heißen dort ".NET Programmierunterstützung".

Gibt es IS-FOX Encrypt auch für Mac OS oder Linux?

Nein, IS-FOX Encrypt benötigt Windows und .NET als wesentliche Komponenten.

Benötigt IS-FOX Encrypt einen Microsoft Exchange Server?

Nein. IS-FOX Encrypt ist eine reine Anwendersoftware für Microsoft Outlook ohne Komponenten auf dem Mailserver.

Funktioniert IS-FOX Encrypt in einer Terminalserver Umgebung?

Ja. Encrypt ist für Terminalserver Lösungen (Citrix oder Ähnliche) getestet und vielfach im Einsatz. Die Aktivierung einer Lizenz ist problemlos in solchen speziellen Umgebungen möglich.

Funktioniert IS-FOX Encrypt auch mit Office 365?

Ja und Nein. IS-FOX Encrypt funktioniert auf der Client Komponente von Office 365 / Office 2019, also wenn Microsoft Outlook auf dem Endgerät installiert ist. Die Web-App von Outlook wird aktuell noch nicht unterstützt.

In welchen Sprachen ist IS-FOX Encrypt verfügbar?

Aktuell ist IS-FOX Encrypt in Deutsch und Englisch erhältlich. Die Sprachauswahl erfolgt automatisch. Auf einem deutschen Office System wird deutsch angezeigt, bei allen anderen Sprachversionen von Office erscheint IS-FOX Encrypt in Englisch.

Wie wird IS-FOX Encrypt installiert?

  • Einzelplatzversion: Sie installieren IS-FOX Encrypt über das Setup-Programm.
  • Firmenweiter Rollout: Sie können IS-FOX Encrypt über Ihre gängige Softwareverteilung oder Microsoft Group Policies ausrollen. Dafür erhalten Sie von uns auf Anfrage ein MSI Paket. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, die Einstellungen von IS-FOX Encrypt zentral über das IS-FOX Encrypt Portal zu managen.

Werden für IS-FOX Encrypt Administrationsrechte benötigt?

Für die Installation werden Administrationsrechte benötigt. Danach kann IS-FOX Encrypt mit normalen Benutzerrechten ausgeführt werden.

Was muss ich bei der Installation unter Office 2013 / 2016/ 365 /2019 beachten?

Für Office 2013 / 2016 / 365 / 2019 gibt es keine eigenständigen Primary Interop Assemblies (PIA), die mit IS-FOX Encrypt installiert werden können. Die PIA wird automatisch mit Office  installiert als ".NET Programmierunterstützung", außer die Komponente wurde bewusst bei der Installation ausgeschlossen. Sollte PIA nicht mit Ihrem Office installiert worden sein, können Sie die Komponente manuell ergänzen: Gehen Sie auf Ihrem Computer in die Windows Systemsteuerung, dort in Programme und Funktionen, wählen Sie Office und "ändern". Unterhalb von Office Tools und Outlook muss die Komponente ".NET Programmierunterstützung (.NET Programmability Support)" installiert werden.

Was passiert, wenn ein Benutzer einen neuen Rechner bekommt?

  • Auf einem Einzelplatzrechner ohne Windows Domäne (Privatpersonen, kleine Unternehmen): Sie können auf dem neuen Rechner IS-FOX Encrypt installieren und Ihren Lizenzschlüssel eingeben. Die Aktivierung erfolgt dann automatisch durch die E-Mail Adresse. Da die Passwortdatenbank an den Windows Benutzer gekoppelt ist, können Sie diese nicht einfach auf den neuen Rechner übertragen. Exportieren Sie Ihre Passwort Datenbank  im alten System und importieren Sie diese im neuen System.
  • Auf Firmenrechnern in einer Windows Domäne: Alle wichtigen Dateien und Einstellungen von IS-FOX Encrypt liegen im Benutzerprofil. Wenn dieses Profil auf den neuen Rechner umgezogen wird, dann bleiben alle Passwörter und Einstellungen erhalten. Wenn der Benutzer im Active Directory gelöscht wird, kann die Passwortdatenbank nicht mehr entschlüsselt werden.

Welche Lizenzen gibt es?

  • Private Lizenz: dies ist eine kostenfreie Volllizenz für eine E-Mail Adresse zur privaten Nutzung.
  • Kommerzielle Lizenz: dies ist eine entgeltliche Lizenz für Unternehmen mit Staffelpreisen je nach Lizenzumfang. Mit der kommerziellen Lizenz können Sie die Software zentral ausrollen und die Benutzer auch zentral verwalten.
  • Lizenz zur Entschlüsselung: Empfänger können die 30-Tage Demoversion privat oder geschäftlich installieren und nutzen. Nach 30 Tage deaktiviert sich das Verschlüsselungsmodul. Die Entschlüsselung und die Passwortdatenbank können kostenlos unbegrenzt weiter genutzt werden.

Erfolgt die Lizensierung von IS-FOX Encrypt nach Nutzer oder Gerät?

Die Lizensierung erfolgt nach E-Mail Adressen. Der Benutzer Max Mustermann kann beispielsweise IS-FOX Encrypt auf seine E-Mail Adresse max.mustermann@mail.de lizensieren. Er kann IS-FOX Encrypt auf beliebig vielen Endgeräten installieren, aber nur mit dieser E-Mail Adresse verwenden.

Wie wird die E-Mail Adresse überprüft?

  • Private Lizenz: IS-FOX Encrypt verwendet die E-Mail Adresse, mit der Sie sich im IS-FOX Encrypt Portal registriert haben. Wenn Sie sich also im IS-FOX Encrypt Portal mit max.mustermann@mail.de registriert haben, können Sie Ihre IS-FOX Encrypt Lizenz nur mit dieser E-Mail Adresse verbinden. Sie können die E-Mail Adresse im Portal jederzeit ändern, um Ihre Lizenz mit einer anderen privaten E-Mail Adresse zu verbinden.
  • Kommerzielle Lizenz: IS-FOX Encrypt verwendet die Domäne der E-Mail Adresse, mit der Sie sich im IS-FOX Encrypt Portal registriert haben. Wenn Sie sich also mit mustermann@meinefirma.de registriert haben, können Sie Ihre IS-FOX Encrypt Lizenz mit allen E-Mail Adressen der Domäne "meinefirma.de" verbinden. Sie können im IS-FOX Encrypt Portal unter "Einstellungen" beliebig viele weitere Domänen hinzufügen (meinefirma.de; tochterfirma.de; meinefirma.com).
  • Lizenz zur Entschlüsselung: zur Entschlüsselung von IS-FOX Encrypt E-Mails findet keine Überprüfung einer E-Mail Adresse statt.

Was bedeutet "Aktivierung"?
IS-FOX Encrypt verbindet sich nach Eingabe des Lizenzschlüssels mit dem Lizenzserver und ordnet die E-Mail Adresse der Lizenz zu. Danach wird die Software offiziell zur Nutzung freigeschaltet. In regelmäßigen Abständen überprüft IS-FOX Encrypt die Gültigkeit der Lizenz.

Ist die Aktivierung zwingend erforderlich?
Die Demo-Version benötigt im Rahmen der 30-Tage-Zeitraums keine Aktivierung. Für eine Nutzung des Verschlüsselungsmoduls nach Ablauf des Demo-Zeitraum ist eine Aktivierung erforderlich. Die Entschlüsselung kann ohne Aktivierung weiter genutzt werden.

Kann ich IS-FOX Encrypt auch mit IS-FOX Classification kombinieren?

Ja. IS-FOX Encrypt ist ein integraler Bestandteil von IS-FOX Classification. Wenn Sie eine E-Mail als vertraulich klassifizieren, wird automatisch die Verschlüsselung aktiviert.

Kann ich Encrypt und S/MIME parallel verwenden?

Ja.Mit IS-FOX Classification können Sie zur Verschlüsselung S/MIME als Hauptverschlüsselung und Encrypt als Ersatzlösung konfigurieren. Das bedeutet: wenn eine E-Mail über Ihre bestehende S/MIME Lösung verschlüsselt werden kann (Zertifikate von Sender und Empfänger sind vorhanden und gültig), dann wird S/MIME verwendet. Wenn die S/MIME Verschlüsselung fehlschlagen würde (ein Zertifikat fehlt oder ist ungültig), wird der Benutzer darüber informiert und ihm empfohlen, die E-Mail mit IS-FOX Encrypt zu verschlüsseln.

Kann ich von IS-FOX Encrypt auf IS-FOX Classification upgraden?

Ja. die bisherigen Lizenzkosten werden Ihnen vollständig angerechnet.

 

So einfach ist E-Mail-Verschlüsselung mit IS-FOX Encrypt

1 - IS-FOX Encrypt Verschlüsselung
2 - IS-FOX Encrypt Passwort
3 - IS-FOX Encrypt Verschlüsselungsdialog
4 - IS-FOX Encrypt Passwort anzeigen lassen
5 - IS-FOX Encrypt Entschlüsseln

Das IS-FOX Encrypt-Partnerprogramm

Helfen Sie Ihren Kunden, sensible Unternehmensdaten zu schützen und bieten Sie Ihnen eine einfache E-Mail-Verschlüsselung in Outlook. Werden Sie Mitglied in unserem IS-FOX Encrypt-Partnerprogramm. Dabei haben Sie als Partner nur minimalen Aufwand mit Vertrieb und Verwaltung von IS-FOX Encrypt. Ihre Vorteile einer IS-FOX Encrypt-Partnerschaft:

    • Keine Anfangsinvestition erforderlich, denn die IS-FOX Encrypt-Partnerschaft ist kostenlos.
    • Sie nutzen kostenfreie IS-FOX Encrypt-Partnerlizenzen.
    • Sie erhalten Marketing- und Vertriebsunterlagen.
    • Sie verwalten Ihre Kunden bequem im IS-FOX Encrypt Partnerportal.
    • Sie erhalten Second-Level-Support direkt vom Hersteller. 

 

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Im IS-FOX Encrypt-Portal können Sie Ihre IS-FOX Encrypt Accounts bequem selbst verwalten

IS-FOX Encrypt-Portal

IS-FOX Encrypt Troubleshooting

IS-FOX Encrypt ist ein Plug-In in Microsoft Office und benötigt wie jedes Office Plug-In verschiedene Komponenten zur Kommunikation mit den Microsoft Komponenten, beispielsweise das .NET Framework, die Office PIA und VSTO. Die Kombination dieser erforderlichen Komponenten kann auf einzelnen Systemen leider auch zu Fehlern führen. In 95% aller Fehlermeldungen liegt die Ursache in den darunter liegenden Microsoft Komponenten (nicht installiert, falsche Version, mehrere Versionen gleichzeitig installiert, etc.). Die anderen 5% gehen auf unsere Kappe und wir liefern ein Update von IS-FOX Encrypt.

Die nachfolgenden Hilfestellungen beschreiben typische Fehler beim Einsatz von Office Plug-Ins und geben eine Anleitung zur Beseitigung. Da hierfür teilweise Registry Keys geändert oder .NET Komponenten neu installiert werden müssen, sollte diese Maßnahmen nur von erfahrenen IT-Profis durchgeführt werden.

Grundsätzlich installiert sich IS-FOX Encrypt in HKEY_LOCAL_MACHINE, damit es

  • für jeden Benutzer verfügbar ist
  • von einem Benutzer nicht dauerhaft deaktiviert werden kann

Die Registry Keys für Addins liegen unter

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\[Office Produkt]\Addins\

Wenn eine Office 32-bit Version auf einem Windows 64-bit System installiert ist, dann legt Microsoft die Keys in einen anderen Pfad, der zusätzlich ein WOW6432node enthält.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432node\Microsoft\Office\[Office Produkt]\Addins\

OUTLOOK RESILIENCY

Microsoft hat im Laufe der Jahre die Regeln für Add-Ins in Outlook verschärft und mit Office 2010 eine Überprüfung der Add-In Ladegeschwindigkeiten eingeführt, die sogenannte „Outlook Resiliency“.

Bei jedem Add-In wird nach der Installation die Ladezeit überwacht und nach 5 Starts ein Mittelwert ermittelt. Dann wird in der Regel jedes Add-In deaktiviert. In Office 2010, 2013 und 2016 kann der Benutzer aber das Add-In dauerhaft aktivieren.

Technisch gesehen wird dadurch ein weiterer Registry Key angelegt, diesmal aber in HKEY_CURRENT_USER

Computer\ HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\

Dieser Pfad ist auf allen Systemen gleich, auch wenn eine Office 32-bit Version auf einem Windows 64-bit System installiert ist (unter HKEY_LOCAL_MACHINE wird da ein WOW6432node eingefügt).

Klickt der Benutzer bei der Meldung „Langsames Add-In entdeckt“ auf „Add-In deaktivieren“, setzt Microsoft die LoadBehavior auf (0) oder (1). Das Add-In wird dauerhaft deaktiviert. Klickt der Benutzer auf „Add-In dauerhaft aktivieren“, setzt Microsoft die LoadBehavior auf (3). Das Add-In bleibt dauerhaft aktiviert.

Symptome

  • Das Add-In wird IN Outlook unter Datei – Optionen – Add-Ins überhaupt nicht aufgeführt, weder unter „Aktive Anwendungs-Add-Ins“, noch unter „Inaktive Anwendungs-Add-Ans“, noch unter „Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins“
  • Es sind keine Registry Keys zum Add-In in HKEY_LOCAL_MACHINE vorhanden
  • Es sind keine Log-Dateien in %appdata%\HvS-Consulting vorhanden

Potenziell Ursache

Es ist offensichtlich ein Fehler bei der Installation aufgetreten. Wenn keine Registry Keys vorhanden sind, kann das Add-In von Office nicht geladen werden. Wenn gar keine Logfiles angelegt sind, wurde das Add-In auf diesem Rechner auch noch nie erfolgreich gestartet.

Potenziell Lösung

Installieren Sie die Komponenten neu (siehe Installation)

Symptome

  • Das Add-In wird im jeweiligen Microsoft Office Programm unter Datei – Optionen – Add-Ins unter „Inaktive Anwendungs-Add-Ins“ aufgeführt.
  • Es sind Registry Keys zum Add-In in HKEY_LOCAL_MACHINE vorhanden.
  • Es sind Log-Dateien %appdata%\HvS-Consulting vorhanden.

Potenzielle Ursachen

  • Der Benutzer hat das Add-In deaktiviert.
  • Es wurde versucht, dass Add-in zu starten, aber es ist irgendwo ein Fehler aufgetreten.

FEHLERSUCHE

Gehen Sie in in Outlook in Datei – Optionen – Add-Ins – gehe zu „COM Addins“ und aktivieren Sie händisch IS-FOX Encrypt. Schließen Sie den Dialog. Es wird nun versucht, das Add-In zu laden.

IS-FOX Encrypt wird jetzt geladen

Technisch kann das Add-In offensichtlich geladen werden, aber beim Start von Outlook wird verhindert, dass es geladen wird. Die IS-FOX Encrypt Logfiles sind vorhanden, enthalten aber keine Fehlermeldung.

Bitte überprüfen Sie die Registry Keys. Es ist sehr wahrscheinlich, dass im HKEY_LOCAL_MACHINE das Add-In auf LoadBehavior 3 steht (= immer starten) und ein weiterer Eintrag im HKEY_CURRENT_USER existiert, mit LoadBehavior 0 (= niemals starten). Ändern Sie den Eintrag im HKEY_CURRENT_USER auf LoadBehavior = 3 und starten Sie Outlook neu.

Für Installationen auf einem Terminalserver gibt es noch die Möglichkeit des Vorhandenseins einer „AllowedUser.txt“. Mit der Datei AllowedUsers.txt können Sie IS-FOX Encrypt auf einem Terminalserver nur für bestimmte Benutzer aktivieren. Pro E-Mail-Adresse wird eine eigene Zeile verwendet. Beim Start des Add-In wird diese Datei überprüft und mit der lokalen E-Mail-Adresse abgeglichen.

  • Wird die E-Mail-Adresse in der allowedUser.txt gefunden, wird das Add-In geladen.
  • Wird die E-Mail Adresse nicht gefunden, wird das Add-in entladen.

Damit die Informationen dieser Datei gezogen werden, muss sie sich im Installationsverzeichnis befinden, also in der Regel in C:\Programme(x86)\HvS-Consulting\IS-FOX Encrypt

IS-FOX Encrypt wird trotzdem nicht geladen

Das Add-In kann technisch offensichtlich nicht geladen werden. Gehen Sie noch einmal in Datei – Optionen – Add-Ins – gehe zu „COM Addins“ und markieren IS-FOX Encrypt erneut. Wenn nun unter Ladeverhalten „Es ist ein Fehler aufgetreten“ (a runtime error occurred) zu lesen ist, haben wir einen Fehler mit einer falschen oder fehlenden Basis-komponente (.NET, VSTO, PIA).

In diesem Fall müssen Sie erst einmal die VSTO Fehlermeldungen vorübergehend einschalten, um eine genaue Fehlermeldung zu erhalten und den Fehler einzugrenzen.

  1. Schließen Sie Microsoft Outlook
  2. Öffnen Sie in der Systemsteuerung „System und Sicherheit“ und dort „System“.
  3. Wählen Sie „erweiterte Systemeinstellungen“ (benötigt Admin Rechte)
  4. Wählen Sie rechts unten „Umgebungsvariablen“
  5. Klicken Sie unter „Systemvariablen“ auf „Neu“ und erstellen Sie eine neue Variable:
  6. Name: VSTO_SUPPRESSDISPLAYALERTS
  7. Wert: 0
  8. Bestätigen Sie die Dialogboxen mit OK
  9. Starten Sie Outlook neu.

Gehen Sie nun wieder in Datei – Optionen – Add-Ins – gehe zu „COM Addins“ und aktivieren Sie IS-FOX Encrypt erneut.  Sie sollten jetzt eine vollständige Fehlermeldung erhalten.

Die Common Language Runtime konnte nicht geladen werden (The common language runtime could not be loaded)

Das .NET Framework 4.5.2 oder höher ist nicht installiert. Bitte installieren Sie .NET Framework 4.5.2 oder höher

Zugriff verweigert (Ausnahme von HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))    

Der ClickOnce Cache von Microsoft ist fehlerhaft. Bitte installieren Sie .NET Framework neu.

  • Öffnen Sie „Systemsteuerung“ – „Programme“ – „Programme und Features“.
  • Wählen Sie „“Windows Features aktivieren oder deaktivieren“ (benötigt Admin Rechte)
  • Deaktivieren Sie beide .NET Frameworks (3.x und 4.x). Durch Bestätigung mit OK werden die .NET Frameworks deinstalliert.
  • Starten Sie den Rechner neu.
  • Installieren Sie nun das .NET Framework 4.5.2 oder höher
  • Starten Sie den Rechner neu.
  • Starten Sie Outlook und testen Sie das IS-FOX Add-In.

Ausnahme beim Lesen des Manifests aus „file:///C......./IS-FOX%20Encrypt.vsto“. Das Manifest ist möglicherweise ungültig oder die Datei konnte nicht geöffnet werden.

Mögliche Ursache 1: .NET Framework 4.5 oder 4.5.1 ist installiert. Bitte installieren Sie .NET Framework 4.5.2 oder höher

Mögliche Ursache 2: die VSTO ist nicht aktuell. Bitte installieren Sie die aktuelle .NET-Programmierunterstützung von Microsoft Office (Systemsteuerung – Programme und Features – Microsoft Office – Ändern – Features hinzufügen oder entfernen)

Nach erfolgreicher Fehlerbehebung entfernen Sie bitte wieder die Systemvariable VSTO_SUPPRESSDISPLAYALERTS.

Symptome

  • IS-FOX Encrypt wird in Outlook unter Datei – Optionen – Add-Ins unter „deaktivierte Anwendungs-Add-Ins“ aufgeführt.
  • Es sind Registry Keys zum Add-In in HKEY_LOCAL_MACHINE vorhanden.
  • Es sind Log-Dateien in  %appdata%\HvS-Consulting vorhanden.

Potenzielle Ursachen

Die dauerhafte Deaktivierung des IS-FOX Add-Ins kann eigentlich durch Microsoft erfolgen (siehe Outlook Resiliency). Microsoft hat das Addin deaktiviert, weil

  • es angeblich zu langsam ist.
  • Office abgestürzt ist, während das Add-In geladen war.
  • das Add-In einen Absturz von Office verursacht hat.

In Office 2010 bis 2016 kann der Benutzer das Add-in über das Menü „Datei - Info - Langsame und deaktivierte Add-ins“ wieder dauerhaft aktivieren.

In Office 365 / 2019 wird diese dauerhafte Aktivierung aktuell nicht mehr angeboten. Hier muss das Add-In bei Bedarf über das Setzen von Registry Keys dauerhaft aktiviert werden.

Die Datei oder Assembly „Microsoft.Office. Interop.Word, Version…“ oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden.

Es sind unterschiedliche Office Versionen auf dem Rechner installiert und es wird eine veraltete Version von IS-FOX Encrypt verwendet (1.6 oder niedriger)

Abhilfe: Installieren die aktuellste Version von IS-FOX Encrypt

Bei Rechtsklick auf eine Datei und “Senden an” wird folgender Fehler ausgegeben: Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request.

Zusätzlich enthält das IS-FOX Log den Fehler: “Die angegebene Prozedur wurde nicht gefunden: Could not allocate memory buffer“.    

Ursache: Ein Registry Key von Microsoft Office ist falsch gesetzt. Abhilfe (nur für erfahrene Benutzer / Administratoren):

  • Öffnen Sie die Windows Registry als Administrator (benötigt Admin Rechte)
  • Gehen Sie zu Schlüssel HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\ Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C
  • Öffnen Sie mit Rechtsklick auf den Schlüssel das Dialogfeld „Berechtigungen
  • Fügen Sie „Domain users“ hinzu, falls der Rechner in einer Domäne betrieben wird, sonst „Benutzer“ für lokale Benutzer.
  • Vergeben Sie jeweils das Recht „Lesen“
  • Schließen Sie die Registry
  • Melden Sie sich ab und wieder an oder starten Sie den Rechner neu.

Beim Versenden einer E-Mail wird der Fehler "The operation failed" ausgegeben: Error System.Runtime.InteropServices.COMException (0x86204005): Fehler beim Ausführen der Operation. bei Microsoft.Office.Interop.Outlook.InspectorClass .get_WordEditor()

Potenzielle Ursache 1: Das “Microsoft VBA Addin for Outlook” ist nicht geladen, sondern unter „Inaktive Add-Ins“. Bitte aktivieren Sie das “Microsoft VBA Addin for Outlook”, damit VSTO auf den Word Editor zugreifen kann.

Potenzielle Ursache 2: Unter „Datei – Optionen – Trust Center – Trust Center Einstellungen – Makro Einstellungen“ ist die Checkbox, bei „Makrosicherheitsein-stellungen für installierte Add-ins übernehmen“ aktiviert. Dadurch werden alle nicht signierten Add-Ins deaktiviert. Bitte deaktivieren Sie diese Einstellung.

IS-FOX Encrypt startet mit der Fehlermeldung "Logic error or missing database"    

Die Passwort Datenbank scheint korrupt zu sein. Bitte beenden Sie Outlook und löschen Sie die outlook.db im Verzeichnis %appdata%\HvS-Consulting. Bei nächsten Start von Outlook wird die Datenbank automatisch neu erstellt und der Fehler sollte nicht mehr auftreten.

Fehler nach Migration eines Benutzers „ SQLException: file is encrypted or is not a database”

Die Passwortdatenbank wird mit einem Teil der Windows User GUID verschlüsselt. So wird sichergestellt, dass nur der jeweilige Benutzer auf die Datenbank zugreifen kann. Wenn sich die GUID ändert (beispielsweise durch ein neues Benutzerprofil), kann die Datenbank nicht mehr entschlüsselt werden.

Bitte beenden Sie Outlook und löschen Sie die outlook.db im Verzeichnis %appdata%\HvS-Consulting. Bei nächsten Start von Outlook wird die Datenbank automatisch neu erstellt und der Fehler sollte nicht mehr auftreten. Für eine Migration der alten Passwörter exportieren Sie im alten Benutzerprofil die Datenbank (Im Add-In über „Passwort Management – Datenbank importieren / exportieren) und importieren Sie diese Daten im neuen Benutzerprofil über denselben Weg.

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